JH's EndLess TraVel 無止境的旅行

交通事故

罰單

在澳洲開車如果被開罰單，到郵局就可以繳納了。千萬不要拖到過期，罰款金額可是會加倍，最後還要上法院。電腦都會留下紀錄，未繳落跑，下次再被警察攔下還是會被查到。而且賣車時將無法過戶。之後要在入境澳洲，簽證就會有問題。如有不服可以按照罰單背面的資訊去申訴。

車禍

車禍發生時，首先要看有沒有人受傷。車禍事小，若有人受傷應立即撥打「000」叫救護車。若車子發不動就撥打電話請道路救援(Roadside Assistance Service)把車子拖走。若車子全毀也要向道路救援人員把車子報廢(Abandon)。

在澳洲買車一定要買保險，發生意外就能派上用場。車禍當下應用相機拍下雙方車損、損傷情形，並記錄當時的日期、時間、地點、天候狀況、路況、行車方向、車種、品牌、對方車輛保險公司資料、對方的聯絡資料、目擊者聯絡資料，提供給保險公司申請理賠。

無論對錯與否，一定要主動通知車輛保險公司。

倘若自身受傷住院，通知在台灣的保險保險公司，把保險碼交給醫療機構。

當初買Gego的時候，都附有第三責任現，受傷或死亡都有理賠。

道路救援

13-11-11

http://rac.com.au/

第三責任險權責機構

澳洲郊區有很野生動物，若撞上動物，請就近送到動物保護協會，他們會治療及照顧動物。

動保協會緊急電話 1300-369-652 http://www.wildlifewarriors.org.au/

工殤

因為工作造成意外受傷西要看醫生時，先向櫃臺說明要申請工殤賠償(Workers Compensation)，你會取得一張申請表，需填寫「公司名稱」、「雇主名字」、「電話」、「地址」，如果雇主是仲介那就填寫銃介資料，順便索取醫師證明，合法的公司或仲介都會幫你保勞工意外險，多少都有賠償。

若需動手術，費用是由你的保險公司支付，如果沒有，應該是你個人負擔。如果你無能力支付所有費用，應該儘快讓醫院的社工和你的家人知道，社工通常會聯繫台灣海外辦事處/一些慈善華人團體還有你的家人共同解決。

你要讓社工安排翻譯員，這樣你就不怕被騙，因為由社工安排的中肯翻譯員犯不著冒著欺騙之罪而失去她/他的終生職業。

可以寫下﹕

I cannot understand/read English. Could you ask the social worker to organize a Chinese (Mandarin) translator for me? I am not sure whether my work is fully covered by insurance. But I need call my insurance company from Taiwan to ask.

如果費用要由你支付部份而你怕龐大支付不起，可以選擇不做手術。

你可以告訴醫生護士社工，你可以簽字一張叫做﹕不聽從醫生建議而自我出院的通知書(Self against medical advice)。醫生/護士/社工會在你簽字前向你說明如果有任何後果，醫院不會負責，因為是你自願不動手術。

如果手術後，醫生會通知你何時回台灣，一切會根據你的康復情況。

住院期間，除了醫生開刀/護士護理，你會經歷物理治療師PT/OT職業治療師/社工/甚至心裡治療師的康復治療。以有保險為前提，一切費用應該有保險公司支付前提你有保險的話。

海外旅遊保險保的主要是旅遊中受傷非工作中受傷。 除非你的台灣保險公司列明同時保你在海外工作中受傷。

薪資糾紛

可以勞工局(Fair Work Commission)及工人權益維護專員(Workplace Ombudsman)申訴，會以案件形式處理。

勞工局Fair Work Commission

http://www.fwc.gov.au/

工人權益維護專員(Workplace Ombudsman

http://www.fwo.gov.au/

消費爭議

背包客在澳洲最常見的就是二手車買賣詐騙，唯一能做的就是報警處理。所以買賣車子要相當注意提高警覺。

您到澳洲打工度假期間，難免會有可能在購物、消費時，對業者提供之商品或服務感到不滿意，卻無法獲得滿意的答覆或解決。澳洲是一個對消費者保護立法完備的國家，聯邦政府設有澳洲競爭及消費者委員會（Australian Competition & Consumer Commission），網站：www.accc.gov.au，受理消費者提出申訴；各州及領地政府也設有專責機關，處理消費者問題，保障消費者權益。

澳洲各州及領地消費者保護機關的名稱及網址如下：

護照遺失

首先先去警察局備案取得遺失證明，配合台灣身分證再到台灣駐澳洲辦事處申請補發，屆時辦事處會發給你「臨時入境證明」，護照補發工作週期約1~2週。持「臨時入境證明」只能搭機離境返回台灣，不能入境其他國家。

取得新護照後，要告知澳洲移民局更新護照資訊。

外交部駐桃園國際機場辦事處「旅外國人急難救助全球免付費服務電話」

0011 800 0885-0885

台灣駐澳洲辦事處http://www.roc-taiwan.org/mp.asp?mp=211

如國發生重大緊急事故或護照遺失都可以請辦事處幫忙

慈濟澳洲分會http://www.tzuchi.org.au/

第一時間擔心語言不通，可以找慈濟澳洲分會幫忙，能提供比台灣駐澳洲辦事處更多協助。

遭搶

如果遭到搶劫，千萬不要硬碰硬，記下對方人數、臉部特徵、有無使用武器，想辦法脫身。事後再去報警。若信用卡也被搶走計得掛失止付。

澳洲信用卡失竊電話

American Experess    1800-230-100

Bank Card                     1800-224-402

Master Card                 1800-120-113

Visa Card                      1800-125-440

健康狀況

床蟲

床蟲(Bed Bug)也就是臭蟲，通常出現在不乾淨的客棧或住所，一般都附著在睡袋或床縫中。由於床蟲會跟隨宿主移動，反而大城市還比鄉下還容易出現。，被床蟲螫咬會出現許多紅色腫疱，奇癢無比，螫咬處曬太陽會加速黑色素沉澱。

簡單處理方式，把所有衣服清洗一次，包含睡袋、行李廂、背包一併拿到戶外曬太陽。

在不能杜絕床蟲，就一勞永逸搬家吧。

毒物咬傷

生活或工作中最常見到毒蛇及蜘蛛，若是被咬到，應儘速找冰塊冰敷，並打電話給毒物防制中心(Poisons Information Service  13-11-26)幫忙施打血清。越快越好，以免有生命危險。

潛水時最常見到箱水母(Box Jellyflish)螫傷，緊急處理可以先淋「尿液」中和毒性，或到海灘附近救生停索取醋或藥膏塗抹。回家後再用「熱敷」鈍化毒素。

生病

一般背包客在澳洲都沒有醫療保險，看一次病的醫藥費就貴得嚇人，若只是小感冒，建議不用看醫生，醫生反而會要你回家多喝水、多吃水果。

看完醫生後若要申請台灣保險理賠，要向醫院索取收據及診斷證明，至台灣駐澳洲辦事處蓋證明章(AU$70)，回台後才能申請健保退費及保險理賠。

心理或精神問題

離鄉背井在國外生活，萬一在生活或感情上遭遇挫折失敗，由於缺乏家庭與社會照護體系的適切支援，倘若無法單獨面對處理解決，有可能會導致壓力過大無法承受，或是極度沮喪、失意、憂鬱，甚至是精神崩潰或產生輕生的念頭。如果您本人或是周遭的朋友，發生心理或精神健康上的問題，應立即與澳洲的相關機關或組織聯繫尋求協助。

澳洲若干州及領地有專責衛生機關，或是非營利的專業組織，提供給不同族裔、文化及語言背景人士有關心理及精神健康治療、諮商的協助與服務，其名稱及網址如下：

澳洲首都領地跨文化心理健康聯絡服務處

ACT Transcultural Mental Health Network

電話：(02) 6207 6867

http://www.health.act.gov.au/health-services/mental-health-act/mental-health-services/transcultural-service

新南威爾斯州跨文化心理健康中心

NSW Transcultural Mental Health Centre

電話：(02) 9912 3851或1 800 648 911

http://www.dhi.health.nsw.gov.au/Transcultural-Mental-Health-Centre/Transcultural-Mental-Health-Centre-Home/default.aspx

昆士蘭州跨文化心理健康中心

Queensland Transcultural Mental Health Centre

電話：（07）3167 8333 或1 800 188 189

http://www.health.qld.gov.au/metrosouthmentalhealth/qtmhc/default.asp

西澳跨文化心理健康中心

WA Transcultural Mental Health Centre

電話：（08）9224 1760

http://www.rph.wa.gov.au/Psychiatry/

維多利亞州跨文化精神疾病服務處

Victorian Transcultural Psychiatry Unit

電話：（03）9288 3300

www.vtpu.org.au

生命線 Lifeline

www.lifeline.org.au

24小時服務專線 131114（全澳適用）